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가. 수집하는 개인정보 항목
① 회원가입 시
(필수항목) : 성명, 성별, 아이디(I.D), 비밀번호, 생년월일, 주소 및 연락처(휴대전화번호, e-mail)
(선택항목) 자택전화번호, 여권정보(영문이름, 여권번호, 만료일, 소유자국적, 발급국가), 정보수신
② 항공권 구매 시 :
- 카드결제의경우 : 카드번호, 카드인증정보, 카드할부정보
- 계좌이체의경우 : 거래은행, 계좌번호, 계좌이체인증정보
③ 이벤트 참가 시 : 아이디, 성명, 주소, 연락처(전화번호 혹은 e-mail)
④ 자동으로 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록 등

나. 개인정보 수집 방법
① 홈페이지
② 공항 지점
③ 생성정보 수집툴

다. 개인정보의 수집 및 이용목적
이스타항공은 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다.

① 서비스 제공에 대한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
-콘텐츠 제공, 항공편 예약, 구매, 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심
② 회원관리
-회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 마케팅 및 광고에 활용
-신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
가. 개인정보 제3자 제공
이스타항공은 법령에 근거가 있는 등의 예외적인 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 제휴사, 후원사 등에 이용자의 개인정보를 제공할 수 있으나, 이는 이용자에게 최적, 양질의 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 행해지는 것이고, 그 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간을 전자우편이나 서면으로 개별 통지하거나 또는 인터넷 사이트에 명시하여 이용자의 동의를 받도록 하겠습니다.

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다. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
이스타항공은 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 운영합니다. 쿠키란 당사의 사이트 접속 시 자동으로 이용자의 컴퓨터로 전송되는 4kb 미만의 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키에 저장된 내용은 필요할 때는 언제나 다시 불러서 필요한 만큼 변경한 다음, 다시 저장할 수 있습니다.
- 쿠키 등 사용 목적
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② 이용자와 비 이용자의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타켓 광고에 사용합니다.
③ 쿠키는 당사가 진행하는 이벤트 퀴즈 잔치 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 이용자의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
- 쿠키의 설치/운영 및 거부
이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가집니다 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우에는 서비스 제공의 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보]탭을 클릭합니다.
③ [설정]을 변경하시면 됩니다

라. 수집한 개인정보 처리위탁
이스타항공은 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

마. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 이스타항공 인터넷 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유 및 이용됩니다. 이스타항공은 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
① 회원가입 정보의 경우: 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
② 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
③ 사업을 폐지하는 경우
다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다. 개인정보를 보존하려고 하는 경우 사전에 그 보존근거 및 보존하는 개인정보 항목을 전자우편이나 서면으로 개별통지 하거나 인터넷 사이트에 명시하여 이용자의 동의를 받도록 하겠습니다..

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

바. 개인정보의 파기 절차
이스타항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
①파기절차: 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 개인정보보호 관리 방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 합니다.
② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다..

사. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 이용자는 언제든지 이스타항공이 수집, 보관 중인 개인정보의 열람을 요구하거나 개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정을 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 이스타 인터넷 웹사이트에 로그인 후 "회원정보변경"을 클릭하여 정보조회가 가능하며, 해당 페이지의 "회원정보변 경", "회원탈퇴" 버튼을 클릭하여 정보의 수정 및 철회가 가능합니다.
③ 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '회원정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
④ 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

아. 14세 미만 아동의 회원가입
① 만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
② 이스타항공은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

자. 이용자의 의무
① 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정 보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
③ 이용자가 타인의 주민등록번호 등 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대해 필요한 조치를 취해야 합니다.

차. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 비밀번호 암호화
이스타항공 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
이스타항공은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
④ 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

카. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관련문의 : 예약센터 1544 - 0080

개인정보관리책임자 성명 : 정보시스템실 박종태 팀장
이메일 : [email protected]

개인정보보안담당부서 : IT기획팀
이메일 : [email protected]


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 182)

타. 개인정보취급방침의 시행 및 개정사항(고지의 의무)
이스타항공은 대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호지침, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련 법규를 준수합니다. 따라서 이스타항공의 개인정보취급방침은 대한민국 관련법규 개정 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경 될 수 있습니다.
개인정보취급방침 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시합니다.

◈ 개정된 개인정보취급방침은 2014년 8월 4일부터 시행됩니다.
개인정보취급방침 개정
- 개인정보취급방침 버전 번호 : V2.1
- 개인정보취급방침 개정 일자 : 2014년 8월 4일
- 개정정보취급방침 개정사유 : 개인정보담당자 및 연락처 변경

이스타항공주식회사 ("회사" 또는 "이스타항공"라 함)는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시 하며, 『개인정보 보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

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가. 개인정보의 수집 및 이용목적

이스타항공은 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다.

① 서비스 제공에 대한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
항공권 예약 • 발권, 항공권 • 기념품 등 각종 물품 배송, 이벤트 등의 각종 안내메일 발송, 우수회원
자격부여 및 심사, 고객맞춤형 서비스 제공, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금결제,
요금추심

② 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항
전달

③ 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 특화, 맞춤형 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재,
당사 및 제휴사 상품 안내, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보
제공(이용자의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에는 제공되지 않습니다.)

나. 수집하는 개인정보 항목

이스타항공은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 홈페이지(www.eastarjet.com) 회원가입
필수항목 : 성명, 성별, 아이디(I.D), 비밀번호, 생년월일, 주소 및 연락처(휴대전화번호, e-mail)
DI(중복가입확인정보)
선택항목 : 자택전화번호, 여권정보(영문이름, 여권번호, 만료일, 소유자국적, 발급국가),
이벤트 등의 정보 수신

② 모바일페이지(m.eastarjet.com) 회원가입
필수항목 : 성명, 성별, 아이디(I.D), 비밀번호, 생년월일, 연락처(휴대전화번호, e-mail)
DI(중복가입확인정보)
선택항목 : 이벤트 등의 정보 수신

③ 서비스 이용 시
국내선 : 예매자 정보(연락처, e-mail), 탑승자 정보(이름, 성별, 생년월일), 결재정보(신용카드정보,
은행계좌정보)
국제선 : 예매자 정보(연락처, e-mail), 탑승자 여권정보(영문이름, 성별, 생년월일, 여권번호,
여권만료일, 여권발급국가) , 결재정보(신용카드정보, 은행계좌정보)

④ 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다
서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP, 결재기록

⑤ 이벤트 참가 시 : 아이디, 성명, 주소, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호 혹은 e-mail)

다. 개인정보 제3자 제공
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및
감독당국의 요구가 있는 경우

라. 수집한 개인정보 처리위탁
이스타항공은 원활하고 향상된 서비스를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

마. 개인정보의 보유 및 이용기간

고객의 개인정보를 서비스를 제공하는 기간 동안 보유 및 이용합니다. 회원에서 탈퇴하면 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 5년

- 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조

보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 3년
- 접속에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법 제15조의 2 및 시행령 제 41조
보존 기간 : 3개월

바. 개인정보의 파기
이스타항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

사. 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법
① 이용자 및 권한 있는 법정 대리인은 언제든지 이스타항공 홈페이지의 "MYPAGE"을 통하여 회원님의
개인정보를 열람, 정정 처리하실 수 있으며, 당사의 개인정보관리책임자에게 전자우편 또는 서면으로
요청하신 경우 열람, 정정, 삭제 처리해드리겠습니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명, 생년월일은 정정이
불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다. 기타 법률에 따라 정정 또는
삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보 오류에
대한 정정요청을 한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을
완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한
경우에는 정정처리 결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

② 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 이스타항공 홈페이지의 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구 할 수
있습니다. 다만 아래의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할
우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이
곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

③ 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집•이용•제공에 대해 회원님께서 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수
있습니다. 동의철회는 회사 사이트 내 "회원 탈퇴"를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화,
이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만 법률 또는
약관의 규정에 따라 회사가 회원님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 처리가 제한될 수
있습니다. 이 경우 회원님은 본인 식별을 위하여 반드시 회원아이디(ID)와 본인확인 식별정보를 밝히셔야
하며, 철회로 인해 서비스에 다소 제약이 있거나 일부 서비스를 이용하지 못하실 수 있습니다.
아. 아동의 개인정보보호
만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

자. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운용할 수도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 이스타항공 웹사이트에 접속하면 이스타항공은 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

① 쿠키(cookie)를 통해 수집한 고객의 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.
1) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
2) 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여
타깃(target)마케팅에 활용
3) 관심 있게 둘러본 내용의 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤서비스를 제공
4) 유료서비스를 이용 할 때 이용기간 안내
5) 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

② 고객은 쿠키(Cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
웹 브라우저 상단의 "도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급"에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하면 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

③ 쿠키(Cookie)는 브라우저를 종료할 때나 로그 아웃 할 때 만료됩니다.


차. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도
비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

② 해킹 등에 대비한 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을
다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의
개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여
네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로
보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

③ 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해
개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

④ 개인정보보호전담기구의 운영
사내 개인정보보호 전담기구 등을 통하여 개인정보 보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를
확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.

카. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관련문의 : 예약센터 1544 - 0080

개인정보관리책임자 성명 : 정보시스템실 박종태 팀장
이메일 : [email protected]

개인정보보안담당부서 : 정보시스템실
이메일 : [email protected]


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
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  프로모션 및 기타 마케팅 관련 사업 정보 수집

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  	선 택	이벤트 정보 수신 여부

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  구 분		항 목
  국내선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	이벤트 정보 수신, 운임할인대상
  국제선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(영문 성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일, 여권발행국)

• ③ 기타 서비스 이용시
  

  구 분		항 목
  로그인	회 원	이메일, ID, 비밀번호
  	비회원	예매번호, 성명, 이메일
  고객의 말씀	회 원	성명, 연락처, 이메일
  	비회원
  마케팅 제휴문의	필 수	성명, 회사 연락처, 이메일
  	선 택	-
  단체항공권 신청	필 수	성명, 휴대폰, 유선연락처, 이메일
  	선택	-

• ④ 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
  서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP, 결제기록
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▼ 해외 조업사 현황 상세내용

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• ②회원, 비회원의 항공원 예약 및 결제 시
  

  구 분		항 목
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  국제선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(영문 성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
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  프로모션 및 기타 마케팅 관련 사업 정보 수집

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  구 분		항 목
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  	선 택	주소, 이벤트 정보 수신 여부, 추천 임직원 사번

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• ②회원, 비회원의 항공원 예약 및 결제 시
  

  구 분		항 목
  국내선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	운임할인대상
  국제선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(영문 성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일, 여권발행국), 추천 임직원 사번

• ③ 기타 서비스 이용시
  

  구 분		항 목
  로그인	회 원	이메일, ID, 비밀번호
  	비회원	예매번호, 성명, 이메일
  고객의 말씀	회 원	성명, 연락처, 이메일
  	비회원
  마케팅 제휴문의	필 수	성명, 회사 연락처, 이메일
  	선 택	-
  단체항공권 신청	필 수	성명, 휴대폰, 유선연락처, 이메일
  	선택	-

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▼ 해외 조업사 현황 상세내용

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  프로모션 및 기타 마케팅 관련 사업 정보 수집

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  	선 택	주소, 이벤트 정보 수신 여부, 추천 임직원 사번

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• ②회원, 비회원의 항공원 예약 및 결제 시
  

  구 분		항 목
  국내선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	운임할인대상
  국제선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(영문 성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일, 여권발행국), 추천 임직원 사번

• ③ 기타 서비스 이용시
  

  구 분		항 목
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  	비회원
  마케팅 제휴문의	필 수	성명, 회사 연락처, 이메일
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  단체항공권 신청	필 수	성명, 휴대폰, 유선연락처, 이메일
  	선택	-

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• ② 파기방법
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  • 2) 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
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• ② 회원관리
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• ③ 마케팅 및 광고에 활용
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• ④ 프로모션 제휴 문의
  프로모션 및 기타 마케팅 관련 사업 정보 수집

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  구 분		항 목
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  	선 택	주소, 이벤트 정보 수신 여부

  ※ 기업우대 회원가입 시 기업명이 추가로 수집됩니다.

• ②회원, 비회원의 항공원 예약 및 결제 시
  

  구 분		항 목
  국내선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	운임할인대상
  국제선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(영문 성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일, 여권발행국)

• ③ 기타 서비스 이용시
  

  구 분		항 목
  로그인	회 원	이메일, ID, 비밀번호
  	비회원	예매번호, 성명, 이메일
  고객의 말씀	회 원	성명, 연락처, 이메일
  	비회원
  마케팅 제휴문의	필 수	성명, 회사 연락처, 이메일
  	선 택	-
  단체항공권 신청	필 수	성명, 휴대폰, 유선연락처, 이메일
  	선택	-

• ④ 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
  서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP, 결제기록
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▼ 해외 조업사 현황 상세내용

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• ② 파기방법
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  구 분		항 목
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  국제선	필 수	예매자 정보(성명, 연락처, 이메일), 탑승자 대표 연락처, 탑승자 정보(영문 성명, 성별, 생년월일), 결제정보(신용카드 정보, 은행계좌 정보)
  	선 택	여권정보(국적, 여권번호, 여권만료일, 여권발행국)

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  구 분		항 목
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  	선택	-

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