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② 항공권 구매 시 :
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- 계좌이체의경우 : 거래은행, 계좌번호, 계좌이체인증정보
③ 이벤트 참가 시: 아이디, 성명, 주소, 연락처(전화번호 혹은 e-mail)
④ 자동으로 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록 등
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① 홈페이지
② 생성정보 수집툴
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① 서비스 제공에 대한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
-콘텐츠 제공, 항공편 예약,구매, 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심
② 회원관리
-회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가 입 및 가입횟수 제한, 분쟁 저정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 마케팅 및 광고에 활용
-신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
라. 개인정보 제3자 제공
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② 이용자와 비 이용자의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 이용자의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타켓 광고에 사용합니다.
③ 쿠키는 당사가 진행하는 이벤트 퀴즈 잔치 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 이용자의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
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이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가집니다 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우에는 서비스 제공의 어려움이 있을 수 있습니다.
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-FDIK(퍼스트데이타인터내셔널코리아주식회사): 항공권 구매 등 당사의 유상상품 및 서비스에 대한 대금결제 업무
사. 개인정보의 보유 및 이용기간
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② 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
③ 사업을 폐지하는 경우
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
아. 개인정보의 파기 절차
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① 파기절차: 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 합니다.
② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제한다.
자. 이용자 권리와 그 행사방법
이용자는 언제든지 이스타항공이 수집, 보관 중인 개인정보의 열람을 요구하거나 개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정 을 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있다.
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차. 이용자의 의무
이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해야 한다. 이용자가 입력한 부정확한 정 보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있다.
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이용자가 타인의 주민등록번호 등 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대해 필요한 조치를 취한다.
카. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
담당부서 : 예약센터 1544 - 0080
개인정보관리책임자 성명 : 영업기획팀 나용길 팀장
전화번호 : 070-8660-8151
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 방화2동 534-9 양서빌딩2층
타. 개인정보취급방침의 시행 및 개정사항
이스타항공은 대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호지침, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련 법규를 준수한다. 따라서 이스타항공의 개인정보취급방침은 대한민국 관련법규 개정 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경 될 수 있다.
개인정보취급방침 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시한다.
◈ 이스타항공의 인터넷 회원 개인정보취급방침은 2008년 9월 15일부터 시행합니다.
- 개인정보취급방침 버전 번호: v1.0
- 개인정보취급방침 시행 일자: 2008년 9월 15일
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① 회원가입 시
(필수항목) : 성명, 성별, 아이디(I.D), 비밀번호, 주민등록번호, 생년월일, 주소 및 연락처(휴대전화번호, e-mail)
(선택항목) 자택전화번호, 여권정보(영문이름, 여권번호, 만료일, 소유자국적, 발급국가), 정보수신
② 항공권 구매 시 :
- 카드결제의경우 : 카드번호, 카드인증정보, 카드할부정보
- 계좌이체의경우 : 거래은행, 계좌번호, 계좌이체인증정보
③ 이벤트 참가 시 : 아이디, 성명, 주소, 연락처(전화번호 혹은 e-mail)
④ 자동으로 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록 등
나. 개인정보 수집 방법
① 홈페이지
② 공항 지점
③ 생성정보 수집툴
다. 개인정보의 수집 및 이용목적
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① 서비스 제공에 대한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
-콘텐츠 제공, 항공편 예약, 구매, 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심
② 회원관리
-회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 마케팅 및 광고에 활용
-신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
가. 개인정보 제3자 제공
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나. 제공업체제공대상 개인정보 이용 목적 제공 개인정보 개인정보 보유 및
이용기간동의 거부에 따른 불이익 동부화재㈜ 여행보험/항공상해보험
무료 가입이름/ID/성별/연락처(휴대폰/자택)/
주소/E-Mail제휴 서비스 종결 시까지 여행보험/항공상해보험
무료서비스 가입 불가롯데카드㈜ 롯데 이스타항공
제휴카드 발급이름/ID/주민등록번호/성별/
연락처(휴대폰/자택)/주소/E-Mail제공받는 자는 상기
목적달성 후 DB 파기롯데 이스타항공
제휴카드 발급 불가
라. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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② [개인정보]탭을 클릭합니다.
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마. 수집한 개인정보 처리위탁
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바. 개인정보의 보유 및 이용기간업체 처리위탁 업무 마스터솔루션㈜ 서버 및 데이터베이스 등 전산자원과 홈페이지 프로그램 개발 및 유지, 보수 FDIK(퍼스트데이타인터내셔널코리아주식회사) 항공권 구매 등 당사의 유상상품 및 서비스에 대한 대금결제 업무 ㈜KTCS 항공권 예약상담 및 발권, 항공교통 이용정보 제공 및 이용안내 서비스 동보공항서비스㈜ 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행 주식회사 샤프 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행 택배사 항공권 및 경품배송 업무
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① 회원가입 정보의 경우: 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
② 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
사. 개인정보의 파기 절차
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② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다..
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차. 이용자의 의무
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③ 이용자가 타인의 주민등록번호 등 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대해 필요한 조치를 취해야 합니다.
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④ 개인정보보호전담기구의 운영
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타. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처
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전화번호 : 070-8660-8151
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 방화2동 534-9 양서빌딩2층
개인정보보안담당자 성명 : 경영지원팀 김호진 대리
전화번호 : 070-8660-8167
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주소 : 서울시 강서구 방화2동 534-9 양서빌딩2층
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- 개인정보취급방침 개정 일자 : 2011년 12월12일
- 개정정보취급방침 개정사유 : 2011년 09월30일 『개인정보보호법』 시행법 적용
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제휴카드 발급이름/ID/주민등록번호/성별/
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목적달성 후 DB 파기롯데 이스타항공
제휴카드 발급 불가리딩아이㈜ TM업무를 위한
시스템 임대이름/주민등록번호/
자택(직장)주소/회원가입일/
연락처(휴대폰/자택)/주소/E-Mail제공받는 자는 상기
목적달성 후 DB 파기롯데 이스타항공
제휴카드 발급 불가
라. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
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그리고 사내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
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② 공항 지점
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보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
사. 개인정보의 파기 절차
이스타항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다..
아. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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④ 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
자. 14세 미만 아동의 회원가입
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차. 이용자의 의무
① 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정 보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
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카. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
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② 해킹 등에 대비한 대책
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개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원의 최소화 및 교육
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④ 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
타. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처
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이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 방화2동 534-9 양서빌딩5층
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전화번호 : 070-8660-8167
이메일 : [email protected]
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개인정보취급방침 개정
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전화번호 : 070-8660-8063
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 방화2동 534-9 양서빌딩5층
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전화번호 : 070-8660-8167
이메일 : [email protected]
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④ 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
아. 14세 미만 아동의 회원가입
① 만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
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자. 이용자의 의무
① 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정 보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
③ 이용자가 타인의 주민등록번호 등 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대해 필요한 조치를 취해야 합니다.
차. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 비밀번호 암호화
이스타항공 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
이스타항공은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
④ 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
카. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처
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개인정보관리책임자 성명 : 정보시스템실 박종태 팀장
전화번호 : 070-8660-8461
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 양천로 34 양서빌딩4층
개인정보보안담당자 성명 : IT기획팀 김호진 과장
전화번호 : 070-8660-8167
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 양천로 34 양서빌딩4층
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 182)
타. 개인정보취급방침의 시행 및 개정사항(고지의 의무)
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개인정보취급방침 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시합니다.
◈ 개정된 개인정보취급방침은 2014년 2월 27일부터 시행됩니다.
개인정보취급방침 개정
- 개인정보취급방침 버전 번호 : V2.0
- 개인정보취급방침 개정 일자 : 2014년 2월 27일
- 개정정보취급방침 개정사유 : 이스타항공 조직 변경으로 인한 책임자 변경 및 계열사 편입으로 인한 계약 종료
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국내 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행
Bangkok Flight Service Co.,Ltd
Societe Concessionnaire De L'Aeroport
MALAYSIAN AIRLINE SYSTEM BERHAD
동남아시아 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행
Japan Airlines Co.,Ltd
일본 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행
EVA AIRWAYS CORPORATION
대만 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행
Jardine Airport Services.,Ltd
济南遥墙国际机场
上海国际机场地面服务有限公司
大连周水子国际机场集团公司
延吉朝阳川国际机场
中国民航哈尔滨外航服务公司
중국 탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행
택배사 및 우체국
항공권 및 경품배송 업무 등
마. 개인정보의 보유 및 이용기간
고객의 개인정보를 서비스를 제공하는 기간 동안 보유 및 이용합니다. 회원에서 탈퇴하면 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
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보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 5년- 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 3년
- 접속에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법 제15조의 2 및 시행령 제 41조
보존 기간 : 3개월
바. 개인정보의 파기
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해외 - 해외 조업사
▶ 해외 조업사 현황 보기▼ 해외 조업사 현황 상세내용
마. 개인정보의 국외이전 고지국 가 조업사 명 일본 FMG INC. Swissport Japan Ltd All Nippon Airways 태국 Bangkok Flight Service Co.,Ltd BANGKOK AIR GROUND HANDLING CO., LTD. 말레이시아 MALAYSIAN AIRLINE SYSTEM BERHAD 캄보디아 Societe Concessionnaire De L’Aeroport 대만 EVA AIRWAYS CORPORATION 홍콩 Jardine Airport Services.,Ltd 베트남 Hanoi Ground Services 사이판 Pacific Oriental, Inc 중국 ShenYang TaoXian International Airport Co.,Ltd.(沈阳桃仙国际机场股份有限公司)
Jinan International Airport Co.,Ltd.(济南国际机场股份有限公司)
Shanghai International Airport Services Co.,Ltd.(上海国际机场地面服务有限公司)
Jilin Civil Aviation Airport Group Ynaji Airport Co.,Ltd.(吉林省民航机场集团延吉机场公司)
Haerbin Taiping International Airport Co.,Ltd.(哈尔滨太平国际机场股份有限公司)
Dalian International Airport Co.,Ltd.(大连国际机场股份有限公司)
Ningbo Airport & Logistics Development Group Co.,Ltd.(宁波机场与物流发展集团有限公司)이스타항공은 당사의 예약 및 운송 시스템 운영을 위해 아래와 같은 내용으로 개인정보를 국외 이전하게 됩니다. 이용자는 본 개인정보처리방침의 개인정보 고충처리 부서를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으며 이용자의 개인정보 국외 이전을 거부하는 경우 국외 이전 대상에서 제외합니다. 단, 개인정보 국외이전에 대한 동의를 거부하시는 경우 서비스 제공 목적이 달성될 수 없으므로 이에 따라 항공 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있음을 알려드립니다.
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LLC An Amadeus company.
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(일본)이스타항공 인터넷 예약시스템 운영을 위한 Global Cloud 서비스 제공 회원가입시 보안 강화된 사설망을 통해 아마존 웹,서비스의 도교 데이터 서버로 바로 이전 개인정보 보관 주소 : 410Terry Ave North Seattle, WA 98109-5210 USA,
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만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
차. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치•운용할 수도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 이스타항공 웹사이트에 접속하면 이스타항공은 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
- ① 쿠키(cookie)를 통해 수집한 고객의 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.
- 1) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 2) 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향 및 관심분야를 파악하여 타깃 마케팅에 활용
- 3) 관심 있게 둘러본 내용의 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤서비스를 제공
- 4) 유료서비스를 이용 할 때 이용기간 안내
- 5) 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용
- ② 고객은 쿠키(Cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
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개인정보 처리자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다. - ④ 개인정보보호전담기구의 운영
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제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 이스타항공 주식회사(이하 “이스타항공”이라 한다)가 운영하는 이스타항공 인터넷 웹사이트(이하 “www.eastarjet.com”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다) 를 이용함에 있어 이스타항공과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① www.eastarjet.com이란 이스타항공이 컴퓨터 등 정보통신설비와 정보통신망을 이용하여 정보 및 서비스를 이용자에게 제공하고 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
② “이용자”란 www.eastarjet.com에 접속하여 이 약관에 따라 이스타항공이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다."이용자"란 이스타항공 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 이스타항공이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말한다.
③ “회원”이란 www.eastarjet.com에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 만 14세 이상의 자로서, 이스타항공이 www.eastarjet.com을 통하여 지속적으로 제공하는 정보 및 서비스를 지속적으로 제공하는 정보 및 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이란 회원으로 가입하지 않고 이스타항공이 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “입점 제휴사”란 이스타항공과 제휴되어 www.eastarjet.com 에 입점 및 연결된 사이트의 제휴사를 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 이스타항공은 이 약관의 내용과 상호, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전자우편주소, 전화번호, 팩스번호 등)을 이용자가 알 수 있도록 초기화면에 게시합니다.
② 이스타항공은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 이 약관을 개정할 경우에는 개정사유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 www.eastarjet.com의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지, 소비자에게 불리한 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ 개정약관은 그 적용일자 전에 회원으로 가입한 이용자에게도 적용됩니다. 다만, 개정약관의 적용을 거절하는 뜻을 이스타항공에 명시적으로 통지한 이용자에 대해서는 개정전의 약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 고시한 전자거래소비자보호지침, 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용
제4조(서비스 제공)
이스타항공이 www.eastarjet.com을 통하여 수행하는 업무는 아래와 같습니다.
① 항공권, 여행 등 관련 정보 서비스 제공
② 항공권 구매계약 등 계약의 체결
③ 기타 이스타항공이 정하는 업무
제5조(서비스의 중단)
① 이스타항공은 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 등의 경우에는 온라인 플랫폼 상의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 이스타항공은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ 이스타항공은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 이용자 또는 제3자가 입은 손해를 배상하지 아니합니다. 단, 이스타항공에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 이스타항공은 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위 또는 행위를 할 우려가 있는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
1. 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 행위
2. 범죄와 관련되었다고 추정되는 일체의 행위
3. 공공의 이익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 행위
4. 서비스의 제공을 방해하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 행위
⑤ 제4항에 의한 서비스 중단의 경우 이스타항공은 이용자 또는 제3자가 입은 손해를 배상하지 아니합니다.
제6조(회원가입)
① 이용자는 www.eastarjet.com에 정해진 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 하는 방법으로 회원가입을 신청합니다.
② 이스타항공은 이용자가 다음 각호의 1에 해당하지 않는 한 회원가입신청을 승낙합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 회원자격을 상실한 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 이스타항공의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 기술적으로 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립시기는 이스타항공의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타에 준하는 방법으로 그 변경사항을 수정, 등록함으로써 최신의 정보를 유지해야 합니다.
제7조(회원탈퇴 및 자격상실 등)
① 회원은 www.eastarjet.com에 언제든지 탈퇴신청을 할 수 있으며, 이 경우 이스타항공은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 1에 해당하는 경우 이스타항공은 서비스이용을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 허위 내용을 기재하거나 2개 이상의 ID로 이중등록한 경우
2. www.eastarjet.com 에서 구매한 항공권 등의 대금지급채무 기타 www.eastarjet.com 이용과 관련 회원이 부담하는 채무를 불이행하는 경우
3. 타인의 www.eastarjet.com 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 도용하는 등 전자거래질서를 침해, 위협하는 경우
4. www.eastarjet.com 을 이용하여 이 약관이 금지하는 행위 또는 법령, 공서양속 등에 반하는 행위를 하는 경우
③ 이스타항공의 서비스 이용을 제한, 정지하고자 할 때에는 미리 그 사유, 일시, 기간을 전자우편, 전화, 서면 등으로 당해 이용자에게 통지한다. 다만, 긴급을 요할 경우에는 조치 후에 통지할 수 있습니다.
④ 이스타항공이 서비스 이용을 제한, 정지시킨 후 그 제재사유가 된 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 이스타항공은 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
⑤ 이스타항공이 회원자격을 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 말소 전에 회원에게 이를 통지합니다.
⑥ 서비스이용의 제한, 정지, 회원자격의 박탈로 인한 손해에 대해서 이스타항공은 책임을 지지 않습니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① 이스타항공이 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 제출한 전자우편, 전화, 서면 등으로 통지할 수 있습니다.
② 이스타항공은 불특정다수의 회원에게 통지하는 경우, www.eastarjet.com에 7일 이상 공시함으로써 개별통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
③ 제2항의 사유로 통지하는 경우, 부득이한 사정에 의해 사전 공시기간이 감축되거나 생략될 수 있습니다.
제9조(구매신청)
이용자는 www.eastarjet.com에서 아래 방법에 의하여 구매신청을 할 수 있습니다.
① 성명, 주소, 전화번호 입력
② 재화 또는 용역의 선택
③ 결제방법의 선택
④ 이 약관에 동의한다는 표시(예: 마우스 클릭)
제10조(계약의 성립)
① 이스타항공은 제9조에 정한 방법에 의한 구매신청에 대하여 다음 각 호의 1에 해당하지 않는 한 승낙합니다
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 구매신청에 대한 승낙이 영업상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
② 이스타항공의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ 이스타항공의 승낙의 의사표시(수신확인통지)에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매 가능여부, 구매신청의 정정, 취소 등에 관한 정보를 포함한다.
제11조(결제방법)
www.eastarjet.com에서 구매한 재화•용역에 대한 대금결제는 아래의 방법으로 할 수 있습니다.
① 신용카드 및 체크카드결제
② 실시간 계좌이체
③ 간편결제
제12조(수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)
① 이스타항공은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
제3장 책임과 의무
제13조(개인정보보호)
이용자의 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 이스타항공 개인정보 처리 방침에서 규정한 바에 따릅니다.(https://privacy.eastarjet.com/ )
제14조(회사의 의무)
① 이스타항공은 법령과 이 약관에서 금지하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 노력합니다.
② 이용자가 이스타항공 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 설치•운영하고 있습니다.
③ 이스타항공은 이용자가 동의하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않으며, 「표시•광고의 공정화에 관한 법률」 제 3조 부당한 표시광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 이스타항공은 이용자의 개인정보 유출, 분실, 도난, 변조(이하 ‘도용’이라 함)로 인한 사용자의 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 다음 각 항의 경우에는 그러하지 아니합니다
1. 이용자의 고의 또는 과실로 인한 도용의 경우
2. 이용자 본인 개인정보를 타인에게 제공하거나 제3자에게 위임한 경우 등으로 도용된 경우
3. 소비자가 도용피해의 회복을 위한 절차에 허위 내용을 기재한 경우
4. 도용피해를 확인하기 위해 소비자가 사업자의 요청에 허위 진술하거나 협조하지 않은 경우
제15조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제1조의 경우를 제외한 I.D.와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 제3자에게 자신의 I.D. 및 비밀번호를 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 I.D. 및 비밀번호를 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 개인정보처리방침에 공개된 개인정보 고충처리 부서에 통보하여 그 안내에 따라야 합니다.
제16조(이용자의 의무)
이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 다음의 행위를 해서는 안됩니다.
① 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
② www.eastarjet.com에 게시된 정보의 임의변경
③ 이스타항공이 허용하고 있지 않은 정보나 컴퓨터 프로그램 등을 무단으로 송신 또는 게시하는 행위
④ 이스타항공 또는 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
⑤ 이스타항공 또는 기타 제3자의 프라이버시를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
⑥ 외설적 또는 폭력적 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 송신 또는 게시하는 행위
제17조(www.eastarjet.com와 연결 사이트 간의 관계)
이스타항공 홈페이지와 연결 사이트가 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 영상정보 등이 포함) 방식 등으로 연결된 경우, 이스타항공은 연결된 웹사이트가 이용자와 독자적으로 체결한 재화•용역 공급계약 등 거래에 관하여 보증책임을 지지 않습니다.
제18조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 이스타항공이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 이스타항공에 귀속합니다.
② 이용자는 www.eastarjet.com을 이용함으로써 획득한 정보를 이스타항공의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 안됩니다.
제19조(분쟁해결)
① 이스타항공은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치•운영합니다.
② 이스타항공은 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 신속, 적정하게 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 지체 없이 통보해 드립니다.
③ 이스타항공과 이용자 간에 전자거래에 관한 분쟁 발생 시 전자거래기본법 및 동법 시행령에 근거하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제20조(관할법원 및 준거법)
① 이스타항공과 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소는 서울남부지방법원에 제기합니다.
② 이스타항공과 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
제21조
이 약관은 2024년 02월 06일부터 시행하며, 이 약관이 제정되기 전에 가입한 회원에게도 적용됩니다.
이스타항공 주식회사 ("회사" 또는 "이스타항공"라 함)는 이용자의 개인정보보호를 중요 시 하며, 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
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프로모션 및 기타 마케팅 관련 사업 정보 수집
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③ 기타 서비스 이용시
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