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반려동물을 동반하는 고객

반려동물을 동반하는 고객
구분 내용
노선 국내선 (기내 반입만 가능, 위탁 운송 불가)
허용 동물 생후 8주 이상 개, 고양이, 새
반입 기준 반려동물과 운송용기 무게의 총합이 9kg 이내
동반 가능 반려동물 수 성인 1인당 1마리 (항공기 당 기내 반입 최대 6마리까지 허용)
운송 요금
운송 조건
  • 운송용기에 Name Tag를 부착하여 성명과 비상시 연락 가능한 연락처를 작성해 주십시오.
  • 운송용기는 앞 좌석 아래에 보관되어야 하며, 다른 반려동물들과의 일정 거리를 유지하여야 함에 따라 좌석 배정이 제한되는 점 양해해 주시기 바랍니다.
  • 아래의 경우는 1마리로 간주하며, 예외적으로 같은 운송용기에 넣어 운송 가능합니다.
    - 8주 이상 6개월 미만의 강아지 2마리 또는 고양이 2마리
    - 어미와 8주 이상 6개월 미만의 새끼(강아지/고양이)
    - 한 쌍의 새
신청 방법 항공권 예매 후 출발 1일 전까지 고객센터(1544-0080)로 접수 출발 당일, 공항 내 탑승 수속 시 현장 신청 가능하나 항공기 당 허용 마리수 제한에 따라 거절될 수 있습니다.
필요 서류 반려동물 운송 서약서 (공항 카운터에서 작성 후 제출)
운송 용기 조건
  • 운송 용기 기준
    - 기내 반입용(하드케이스, 소프트케이스) : 가로/세로/높이의 합이 100CM 이하이며, 가로 최대 37CM, 높이 23CM 이하인 용기
    ※ 이스타항공 카운터에서 기내 전용 반려동물 운송용기(Cardboard 재질)를 판매하고 있습니다.
    (운송용기 운임 안내 : 홈페이지-서비스안내-공항서비스-수하물서비스-유료아이템)
    ※ 내구성을 고려하여 반려동물 무게 포함 5Kg 미만일 경우에만 현장 판매하고 있습니다.
    운송 케이지 포함 5kg ~ 9kg 이하 반려동물은 별도 케이지는 준비하여 주시기 바랍니다.
  • 반려동물이 움직이는 데 불편함이 없도록 충분한 공간이 있는 용기
  • 환기구가 있고 방수 처리된 용기
  • 잠금 장치가 있고, 비상시 외부에서 열 수 있는 용기
  • 조류의 운송용기는 철재용기로 된 케이지를 별도 준비해야 하며, 운송 시 용기 외부는 불투명한 천 으로 가려져야 함
반려동물 지정 좌석 6A, 6F, 18A, 18F, 29A, 29F
※ 기내 안전을 위해 당일 공항 현장 상황에 따라 반려동물 동반 고객의 좌석이 변경될 수 있습니다.
운송 불가 조건
  • 허용 동물 외 햄스터, 토끼, 거북이, 파충류 및 맹금류
  • 농림수산식품부령 동물보호법 시행규칙에 명시된 맹견류 및 공격성향을 보이는 반려동물
  • 운송 용기 사이즈 및 무게를 초과한 경우 또는 운송 용기가 기내 좌석 밑에 보관되지 않을 경우
  • 불안정하고 공격적인 동물, 악취가 심하거나 건강하지 않은 동물, 수태한 암컷
  • 반려동물 운송 서약서 작성을 거부할 경우
  • 탑승 전에는 운송 케이지(PetCage)에 반드시 반려 동물이 들어가 있는 상태여야 하며,
    반려 동물이 거부하거나 운송 케이지(PetCage)가 적절하지 못한 경우

유의사항

  • 반려동물 동반 고객의 경우 셀프체크인(온라인/키오스크)이 불가하며 카운터에서 직원 확인 후 수속이 가능합니다.
  • 기내에서 안전운항을 위해 반려동물을 운송용기 밖으로 꺼내는 것은 엄격히 금지되며, 운송 용기를 좌석 위 또는 무릎 위 등 다른 장소에 올려 놓는 것도 금지됩니다.
  • 항공기 출발 최소 2시간 전 반려동물에게 음식과 물을 먹이고, 운송용기 바닥에는 종이나 수건, 담요 등을 깔아주시기 바랍니다.
  • 운송 가능한 반려동물 수는 항공기당 기내 반입 6마리로 제한되어 있으므로, 운송 가능 여부는 미리 고객센터로 확인하시기 바랍니다.
  • 안정제나 수면제를 투여한 경우 체온과 혈압이 떨어져 위험할 수 있사오니 약물을 사용한 경우 운송할 수 없습니다.
  • 반려동물 운송 중 관리 책임은 소유자에게 있으며 반려동물의 사망 또는 발병 등에 대해서는 책임지지 않습니다.
  • 동물 알레르기 및 민감 고객의 경우, 반드시 항공권 예약 단계에서 해당사항을 직원에게 알리고, 탑승 수속 시 직원의 응대를 받아주시기 바랍니다.
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