도움이 필요한 고객

우선좌석 운영 서비스

  • 이스타항공은 교통약자 고객을 위해 우선좌석 서비스를 운영하고 있습니다.
  • 출발일 24시간 전까지 예약센터(1544-0080)를 통해 우선좌석 운영서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

    * 예약센터 연결이 어려울 시, 현장(카운터) 직원의 안내를 받아주시기 바랍니다.

  • 교통약자 우선좌석이 선 예약 되었을 시, 별도의 좌석을 안내해 드리겠습니다.

우선 수속 서비스

  • 도움이 필요한 고객을 대상으로 공항 카운터에서 우선 수속 서비스를 제공해드립니다.
  • 도움이 필요하신 고객께서는 공항 내 전용 카운터에서 우선 수속이 가능합니다.
  • ※ 전용카운터가 없는 공항인 경우 직원에게 문의하여 주시기 바랍니다.

유아 동반 고객

무료 위탁수하물 기준
국내선 국제선
생후 7일 이상 ~ 24개월 미만 생후 14일 이상 ~ 24개월 미만
  • 유아란 만 2세 미만의 고객을 말하며, 보호자가 동반하여 안고 탑승하게 됩니다.
  • 유아 고객에게 별도의 좌석은 제공되지 않습니다.
  • 유아 요람 서비스는 제공되지 않습니다.
  • 한 열(연결된 ABC 또는 DEF)에 한명의 유아 승객만 탑승이 가능합니다.
  • 유모차, 요람, 카시트 중 1개는 무료 위탁이 가능합니다.

유모차 위탁 안내

기내 반입 유모차

가로, 세로, 높이 세변의 합이 115cm 이내 사이즈의 기내 보관이 가능한 접이식 소형 유모차


위탁 수하물 유모차

고객님의 편의를 위하여 탑승수속 카운터나 항공기 탑승구 앞에서 위탁 수하물로 맡기실 수 있으며, 도착 후 도착지의 탑승구나 도착지 수하물 수취대에서 받으실 수 있습니다.

단, 출·도착 공항 항공기 접현 방식(탑승교 또는 버스 이동) 및 현지 사정에 따라 안내된 내용과 차이가 있을 수 있습니다.

※ 서비스 이용이 불가한 공항

  • 출발 시 : 청주(CJJ), 푸꾸옥(PQC), 마나도(MDC)
  • 도착 시 : 김포(GMP), 제주(CJU), 청주(CJJ), 푸꾸옥(PQC), 마나도(MDC), 송산(TSA), 타오위안(TPE)

유/소아용 안전의자

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