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- - 왕복항공권을 소지하지 않으실 경우 출도착국의 규정, 비자 유무 등에 따라 탑승 및 입국이 거절 될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
- - 현지 입국 시 여권 상의 모든 훼손 (절취, 낙서, 스탬프 포함)은 허용되지 않으며 이로 인해 수속이 거절될 수 있습니다.
- - 구매 전 필히 해당 국가 입국을 위한 제반 사항(여권 유효기간, 비자, 무비자 체류기간 등)을 외교부 및 해당국 대사관을 통해 확인하시기 바랍니다.
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항공노선별 안내
- - 왕복항공권을 소지하지 않으실 경우 출도착국의 규정, 비자 유무 등에 따라 탑승 및 입국이 거절 될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
- - 현지 입국 시 여권 상의 모든 훼손 (절취, 낙서, 스탬프 포함)은 허용되지 않으며 이로 인해 수속이 거절될 수 있습니다.
- - 구매 전 필히 해당 국가 입국을 위한 제반 사항(여권 유효기간, 비자, 무비자 체류기간 등)을 외교부 및 해당국 대사관을 통해 확인하시기 바랍니다.
- - 일본 현지 법규에 따라 일본에서 출발시, 리튬배터리 등 내장배터리가 포함된 헤어고데기(Hair Curlers)는 위탁, 휴대 등 운송이 불가합니다.
대만 노선 이용시 여권 유효기간은 탑승일 기준 반드시 6개월 이상 남아있어야 출국이 가능하며, 왕복항공권을 소지하지 않으실 경우 출도착국의 규정, 비자 유무 등에 따라 탑승 및 입국이 거절 될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
현재 대만에서는 대만내 질병의 확산을 방지하고자 육류 및 육류가공품의 반입을 엄격히 금지하고 있습니다. 위반시, 최대 1,000,000NTD(한화 약 3,646만원 상당)의 벌금을 부과하고 있으니, 유의하여 주시기 바랍니다.
항공권 구매 전 반드시 중국비자 발급 유무에 대해서 확인하여 주시기 바랍니다. 중국 여행하시는 고객께서는 여행목적과 기간에 따라 반드시 비자를 발급 받으셔야 합니다. 이에, 비자종류에 따른 필요한 서류를 아래와 같이 안내하여 드립니다. 중국비자규정이 수시로 변경될 수 있으니, 자세한 내용은 반드시 주한중국대사관으로 확인하여 주시기 바랍니다.
관광비자(L)
여권(4개월 이상 유효한 여권), 여권용 사진 1장, 여행일정표, 신분증 사본
- 중국 체류중인 중국국적 지인 방문 시 : 상대방 신분증 및 여권사본
- 중국 체류중인 한국국적 지인 방문 시 : 상대방 신분증 및 여권사본, 비자사본
상용비자(F)-단수 30 ,90일
여권(4개월 이상 유효한 여권), 여권용 사진 1장, 명함 원본, 신분증 사본
- 상용 30일 경우, 최초 발급 시 출장증명서 첨부
단체비자
여권 복사본, 여행사 명(주소, 연락가능대표번호), 현지 가이드이름
유학비자(X)
여권(4개월 이상 유효한 여권), 여권용 사진 1장, JW202, 해당학교 입학통지서, 지정병원에서 발급한 건강진단서(만17세 이하 불필요, F120,150,180 불필요)
해당 비자 미비로 인하여 탑승/입국 거절로 문제가 발생할 수 있으니 반드시 사전에 비자관련 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
위 내용을 확인/동의하였으며, 예약을 진행하겠습니다.
대양주 노선 이용 고객을 위한 안내
지금 선택하신 노선은 미국 국토안보부(DHS CBP) EVUS 정책에 따라 2016년 11월 29일부터 중국국적 고객 중 10년짜리 B1, B2 비자 소지자는 탑승을 할 수 없습니다. 자세한 안내는 https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/electronic-visa-update-system-evus/frequently-asked-questions를 방문하여 확인하여 주시기 바랍니다.
미국 교통안전청(TSA)은 사전 보안검색을 위해 미국노선을 이용하는 모든 탑승객의 이름, 성별, 생년월일 정보 수집을 의무로 하고 있습니다. 따라서, 예매하실 때에는 TSA에 제공 할 목적으로 여권 상의 영문이름, 성별, 생년월일 정보를 정확하게 기입하셔야 하며, 사전정보를 미 입력시 해당 항공편의 탑승이 불가 할 수 있음을 유의하여 주시기 바랍니다. (근거: 미국 TSA Secure Flight Program 및 TSA 여객보안규정/ www.tsa.gov)
- 사이판 체류기간 안내
- - 무비자 한국 국적 탑승자 : 최대 45일
- - ESTA 승인 탑승자 : 최대 90일
- - ESTA대한 자세한 사항은 (https://esta.cbp.dhs.gov)를 참조하시기 바랍니다.
미국 연방법에 따라 비 미국항공사는 경제활동 및 상업을 목적으로 2개의 미국지점(two U.S points)간 운송을 금지합니다. 동 법에 한하여, 미국(U.S)은 미 본토 50개주 외에도 모든 미국령(all U.S. territories)을 포함하므로, Guam, Saipan, American Samoa 섬 등도 미국 지점(U.S. point)으로 간주합니다.
당사를 포함한 미국적 외 항공사를 이용하여 미국에서 들어오신 고객님 께서는 인천 - 사이판 구간은 미국 연방법에 따라 당사를 이용하실 수 없습니다.
2011년 3월 1일 이후 이라크, 이란, 수단, 리비아, 소말리아, 또는 예멘을 다녀오신 대한민국 국민은 미국 비자면제프로그램 적용대상에서 제외되어,
미국을 방문하고자 하실 경우 반드시 미국비자를 신청하셔야 합니다. 비자 미 소지 시 탑승수속이 거절 될 수 있으며 자세한 내용은 아래의 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.
※ 주한 미국 대사관 홈페이지
[바로가기]
만 18세 미만의 미성년자가 사이판을 혼자 여행하거나 부모 이외의 보호자를 동반할 시, 공증된 영문 부모 동의서가 필요합니다. 필요 서류는 주재 미국 대사관/영사관에 문의하시길 바라며, 규정 미 준수 시 입국이 불허 될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
- ※ 왕복항공권을 소지하지 않으실 경우 출도착국의 규정, 비자 유무 등에 따라 탑승 및 입국이 거절될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
- ※ Redress Number 소지 탑승객은 사전에 예약센터(1544-0080)로 연락주시기 바라며 경우에 따라 Redress Number 및 여권정보가 수집될 수 있습니다.
- ※ 서류 미소지 및 불충분으로 인한 탑승/입국 거절이 발생될 수 있으니, 사전에 반드시 정확한 입국 규정을 외교부 또는 해당국 대사관으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 1. 여권 유효기간
- 베트남 노선 이용 시 여권 유효기간은 탑승일 기준 반드시 6개월 이상 남아 있어야 출국이 가능합니다.
- 2. 무비자 한국국적 체류기간
- 최대 15일 이내 체류가능
- (단, 왕복항공권 혹은 제3국으로 여행하는 항공권을 소지하는 경우에만 가능하며 반드시 여정확인서는 실물로 소지해야 합니다.)
- 무비자로 베트남 출입국 후, 30일 이내 재입국 시 사증(비자)이 필요합니다.
- 3. 보호자 미동반 소아 입국규정
- 만 14세 미만의 미성년자가 부모 혹은 보호자를 동반하지 않을 경우 부모동의서(영문)가 필요합니다.
- (국문으로 작성된 부모동의서일 경우 공증 필요)
- ※ 서류 미소지 및 불충분으로 인한 탑승/입국이 거절이 발생될 수 있사오니,
- 사전에 반드시 정확한 입국규정을 외교부 또는 해당 대사관으로 문의해주시기 바랍니다.
- 1. 필리핀(팔라완) 입국 안내
- 1) 한국인의 경우 필리핀에 무비자로 30일까지 체류 가능합니다.
*왕복항공권 소지자에 한합니다(e-티켓 반드시 지참) - 2) 30일 이상 체류할 경우 장기비자를 취득해야 합니다.
- 3) 만 15세 미만 소아는 부모나 위탁 받은 18세 이상의 대리인과 동반하지 않는 한 혼자 입국이 허용되지 않습니다.
- ㄱ. 부모 중 아버지만 동반하는 경우
아버지와 소아의 여권상 영문 성이 같은 경우 별도의 서류가 필요하지 않습니다.
아버지와 소아의 영문 성이 다를 경우 주민센터에서 발급된 영문 주민등록 등본 1매(종이에 출력된 원본)가 필요합니다. - ㄴ. 부모 중 어머니만 동반하는 경우
주민센터에서 발급된 영문 주민등록 등본 1매(종이에 출력된 원본)가 필요합니다. - ㄷ. 위탁 받은 18세 이상의 대리인과 동반하는 경우
필리핀 대사관 인증을 받은 부모 동의서, 영문등본(종이에 출력된 원본),여권 사본, 귀국 항공권, 소아 사진 등을 준비하고 팔라완 공항 도착 시 이민국에 3,120페소의 입국금지 면제 비용 WEG(Waiver Exclusion Ground)Fee를 납부해야 합니다.
납부한 WEG Fee 영수증은 출국 시 필요함으로 반드시 보관하시기 바랍니다. 부모 동의서는 필리핀 대사관 홈페이지에서 다운받아 반드시 공증을 받아야 합니다. - 4) 세관통과 시 X-ray 장비가 설치되어있지 않아 수하물에 대한 육안 검사가 시행되고 있습니다.
- 2.필리핀(팔라완)에서 한국으로 입국 안내
- 1) 팔라완 공항은 예매확인증 확인 후 입장 가능하오니, 예매확인증을 사전에 준비하시기 바랍니다.
- 2) 탑승일 기준 만 12세 이상의 승객은 홀로 여행이 가능합니다.
- 3) 필리핀노선 공항이용료(공항세) 지불
- ㄱ. 팔라완 노선은 공항이용료를 별도로 부과하고 있으니 현금 700페소를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
- 4) 필리핀 관광세(Philippine travel tax) 지불
- ㄱ. 필리핀 국적 승객 및 필리핀 거주 1년 이상 외국인에 한하여 공항 수속 시 징수합니다. 세금은 공항에 위치한 PTA(Philippine tourism authority) desk를 통해 징수 되며, 징수금액은 성인 1,620페소, 소아 810페소이며 유아는 면제됩니다.
*자세한 사항은 www.tourism.gov.ph를 참조해 주시기 바랍니다.
- 코타키나발루 노선 이용시 여권 유효기간은 탑승일 기준 반드시 6개월 이상 남아있어야 출국이 가능하며, 왕복항공권을 소지하지 않으실 경우 출도착국의 규정, 비자 유무 등에 따라 탑승 및 입국이 거절 될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
부가서비스환불규정 안내
| 구매 및 취소, 환불 규정 (할인/일반운임) |
|---|
| 지정좌석 |
* 유료 * 지정좌석은 항공권 발권 즉시 ~ 출발 24시간 전 까지 이스타항공 홈페이지 및 모바일앱을 통해 구매 가능하며, 출발 당일에는 공항 지점에서 구매하실 수 있습니다. |
| 위탁수하물 |
* 기본 무료 1인 15kg * 출발 24시간 전까지 추가구매/변경/환불 가능합니다. (단, 출발 24시간 미만부터는 변경/환불 불가) |
- 노약자, 임산부, 유아동반고객, 만 15세미만고객, 반려동물을 동반한 고객 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님은 비상구 좌석 지정이 불가하며, 탑승 당일 출발지 공항에서 비상구 착석 불가 승객으로 판단될 경우 좌석이 취소 될 수 있습니다.
부가서비스환불규정 안내
| 구매 및 취소, 환불 규정 |
|---|
| 지정좌석 |
* 유료 * 지정좌석은 항공권 발권 즉시 ~ 출발 24시간 전 까지 이스타항공 홈페이지 및 모바일앱을 통해 구매 가능하며, 출발 당일에는 공항 지점에서 구매하실 수 있습니다. |
| 위탁수하물 |
* 기본 무료 1인 15kg * 출발 24시간 전까지 추가구매/변경/환불 가능합니다. (단, 출발 24시간 미만부터는 변경/환불 불가) |
| 번들 서비스 |
* 유료 * 출발 72시간 전까지 주문/변경/환불 가능합니다. (단, 출발 72시간 미만부터는 변경/환불 불가) |
- 노약자, 임산부, 유아동반고객, 만 15세미만고객, 반려동물을 동반한 고객 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님은 비상구 좌석 지정이 불가하며, 탑승 당일 출발지 공항에서 비상구 착석 불가 승객으로 판단될 경우 좌석이 취소 될 수 있습니다.
항공기 반입금지 물품 안내
정상운임 운임규정(국내선)
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 정상운임 | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 ~ 1시간 전 | 무료 | |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 46일 전 | 무료 |
| 출발 45일 ~ 15일 전 | 2,000 | |
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 3,000 | |
| 출발 7일 ~ 24시간 전 | 5,000 | |
| 출발 24시간 ~ 1시간 전 | 10,000 | |
| 출발 1시간 ~ 출발 이후 | 12,000 | |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 초과 수하물 | - | 1kg당 2,000 |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
공통규정
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
단체운임 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 변경/취소 | 예매후 ~ 항공편 출발시간 기준 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 전~24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 24시간 이내 및 출발 이후 | 10,000KRW | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | - | 1KG당 2,000KRW |
| 지정좌석 | 유료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 선택하신 운임은 할인된 운임이므로 중복할인이 불가합니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
정상운임 운임규정(국제선)
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 정상운임 | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 무료 |
| 출발 90일 ~ 31일 전 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | ||
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 무료 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | ||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 20,000 | |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가, 1인 편도 100,000 (취소 수수료 별도 부과) |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
초과수하물 |
||
| 노선 | 1kg당 요금 | 지역구분 |
| Zone1<->Zone1 | 2,000 KRW | 국내 |
| Zone1<->Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone1<->Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone1<->Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
공통규정
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
정상운임 운임규정(연결항공권)
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 구분 | 수수료 적용시점 | 수수료 |
|---|---|---|
| 변경수수료 | - | 80,000 |
| 취소 수수료 | - | 100,000 |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가 1인 편도 200,000(취소 수수료 별도 부과) |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
|
선구매 위탁 수하물: 60,000KRW/5KG 당 초과수하물: 20,000KRW/1KG 당 |
||
공통규정
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 취소 | 항공편 출발 시간 기준 45일 전 - 15일 전 | 2,000KRW |
| 항공편 출발 시간 기준 14일 전 - 8일 전 | 3,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 7일 전 - 24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 24시간 이내 - 1시간 전 | 10,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 1시간 이내 및 출발 이후 | 12,000KRW | |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 60일 이내 (수수료 공제) | |
| 여정변경 | 예매시점 - 항공편 출발 시간 기준 8일전 | 무료 |
| 항공편 출발 시간 기준 7일전 - 출발 1시간 전 | 무료 | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | 1KG당 | 2,000KRW |
| 지정좌석 | 유료 | |
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 선택하신 운임은 할인된 운임이므로 중복할인이 불가합니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제조건 : 최초 예매 후 24시간 이내에 취소 또는 변경 시 / 동일 구간에 대하여 당일 이내 2회 이상 여정 변경 시 (단, 예약센터 : 1544-0080 요청)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 가는 날이 오는 날보다 미래일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
단체운임 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 환불기한 | 항공편 출발 후 60일 이내 가능 | 해당수수료 공제후 환불 |
| 여정 변경/취소 | 예매후 ~ 항공편 출발시간기준 8일 전 | 무료 |
| 항공편 출발 시간 기준 7일 전 ~ 항공편 출발전 | 5,000KRW | |
| 항공편 이후 | 10,000KRW | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | - | 1KG당 2,000KRW |
| 지정좌석 | 유료 | |
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 선택하신 운임은 할인된 운임이므로 중복할인이 불가합니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제조건 : 최초 예매 후 24시간 이내에 취소 또는 변경 시 / 동일 구간에 대하여 당일 이내 2회 이상 여정 변경 시 (단, 예약센터 : 1544-0080 요청)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
운임규정(국제선)
운임규정
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 내용 | 수수료 | |
|---|---|---|
| 변경 | 취소 | |
| 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 면제 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | ||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 30,000 | |
| 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가, No-Show 위약금 부과 | |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 1인 편도 100,000 취소수수료+예약부도위약금 부과 |
|
| 환불 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 | 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제 | |
| 기본 위탁수하물 | 무료 15Kg(사이판 23Kg) | |
|
초과 수하물 : 1Kg당 부과 |
||
| 노선 | 요금 | 지역구분 |
| Zone1<->Zone1 | 2,000 KRW | 국내 |
| Zone1<->Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone1<->Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone1<->Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
공통규정
- 이름변경 불가
- 여정변경/취소시 추가결제금액은 홈페이지에서 즉시 결제할수 있으며, 환불금액은 결제시 사용하였던 결제수단으로 환불됩니다
- 이스타항공 홈페이지/모바일, 또는 한국에서 구매하신 항공권에 대해 적용됩니다
해외에서 구매하신 항공권 및 단체항공권은 별도 규정이 적용될 수 있습니다 - 항공편 출발 1시간전까지 홈페이지를 통해 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있습니다
성인과 소아 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아(INFT)는 수수료가 부과되지 않습니다 - 왕복여정에서 출발 편 취소 및 미 탑승시 돌아오는편(리턴)여정은 자동 취소 됩니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
정상운임(부가서비스 포함) 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 취소 | 항공편 출발시간 기준 45일 전 - 15일 전 | 2,000KRW |
| 항공편 출발시간 기준 14일 전 - 8일 전 | 3,000KRW | |
| 항공편 출발시간 기준 7일 전 - 24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발시간 기준 24시간 이내 - 1시간 전 | 10,000KRW | |
| 항공편 출발시간 1시간 이내 및 출발 이후 | 12,000KRW | |
| 변경 | 예매시점 - 항공편 출발시간 기준 8일전 | 무료 |
| 항공편 출발시간 기준 7일전 - 출발 1시간 전 | 무료 | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 20KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | 1KG당 | 2,000KRW |
| 지정좌석 | 무료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 가는 날이 오는 날보다 미래일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
단체운임 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 변경/취소 | 예매후 ~ 항공편 출발시간기준 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 전~24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 24시간 이내 및 출발 이후 | 10,000KRW | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | - | 1KG당 2,000KRW |
| 지정좌석 | 유료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
정상운임(부가서비스 포함) 운임규정(국제선)
운임규정
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 내용 | 수수료 | |
|---|---|---|
| 변경 | 취소 | |
| 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 면제 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | ||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 20,000 | |
| 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가, No-Show 위약금 부과 | |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 1인 편도 100,000 취소수수료+예약부도위약금 부과 |
|
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
| 기본 위탁수하물 | 무료 20Kg | |
|
초과 수하물 : 1Kg당 부과 |
||
| 노선 | 요금 | 지역구분 |
| Zone1<->Zone1 | 2,000 KRW | 국내 |
| Zone1<->Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone1<->Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone1<->Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
공통규정
- 이름변경 불가
- 여정변경/취소시 추가결제금액은 홈페이지에서 즉시 결제할수 있으며, 환불금액은 결제시 사용하였던 결제수단으로 환불됩니다
- 이스타항공 홈페이지/모바일, 또는 한국에서 구매하신 항공권에 대해 적용됩니다
해외에서 구매하신 항공권 및 단체항공권은 별도 규정이 적용될 수 있습니다 - 항공편 출발 1시간전까지 홈페이지를 통해 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있습니다
성인과 소아 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아(INFT)는 수수료가 부과되지 않습니다. - 왕복여정에서 출발 편 취소 및 미 탑승시 돌아오는편(리턴)여정은 자동 취소 됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 | ||
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 | ||
| 취소/변경 수수료 |
~ 출발 61일전 | 변경 : 15,000 취소 : 운임의 100% 징수 |
2,000 | 2,000 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 4,000 | 4,000 | ||
| 출발 30일 ~ 8일 전 | 10,000 | 8,000 | ||
| 출발7일~2일전 | 13,000 | 12,000 | ||
| 출발1일전 ~ 출발시간 | 14,000 | 14,000 | ||
| 출발이후(NO-SHOW) | 운임의 100% 징수 | 20,000 | 20,000 | |
| 기본 위탁수하물 | 무료 1인 15kg | |||
| 초과 수하물 | 1kg당 2,000 | |||
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 특가운임 | ||
| 취소/변경 수수료 |
~ 출발 61일전 | 변경 : 15,000 취소 : 운임의 100% 징수 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | ||
| 출발 30일 ~ 8일 전 | ||
| 출발7일~2일전 | ||
| 출발1일전 ~ 출발시간 | ||
| 출발이후(NO-SHOW) | 운임의 100% 징수 | |
| 기본 위탁수하물 | 무료 1인 15kg | |
| 초과 수하물 | 1kg당 2,000 |
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 할인운임 | ||
| 취소/변경 수수료 |
~ 출발 61일전 | 2,000 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 4,000 | |
| 출발 30일 ~ 8일 전 | 10,000 | |
| 출발7일~2일전 | 13,000 | |
| 출발1일전 ~ 출발시간 | 14,000 | |
| 출발이후(NO-SHOW) | 20,000 | |
| 기본 위탁수하물 | 무료 1인 15kg | |
| 초과 수하물 | 1kg당 2,000 |
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 일반운임 | ||
| 취소/변경 수수료 |
~ 출발 61일전 | 2,000 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 4,000 | |
| 출발 30일 ~ 8일 전 | 8,000 | |
| 출발7일~2일전 | 12,000 | |
| 출발1일전 ~ 출발시간 | 14,000 | |
| 출발이후(NO-SHOW) | 20,000 | |
| 기본 위탁수하물 | 무료 1인 15kg | |
| 초과 수하물 | 1kg당 2,000 |
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 일반운임(기프트) |
|---|---|
| 변경수수료 | 10,000 |
| 취소 수수료 | 취소 시, 쿠폰 재사용 불가 |
| 기본 위탁수하물 | 15Kg |
| 초과 수하물 | 1kg당 2,000 |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능 미탑승 항공권 유류할증료 및 공항이용료만 환불 가능 |
| 수수료 면제조건 | 예매 후 24시간 이내 여정 변경 |
| 구분 | 내용 | 수수료(1인,편도기준) |
|---|---|---|
| 변경/취소 | 예매 후 ~ 출발 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 전~24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 24시간 이내 및 출발 이후 | 10,000KRW | |
| 이름변경 | 이름변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | - | 무게1kg당 2,000원 |
| 지정좌석 | 유료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 선택하신 운임은 할인된 운임이므로 중복할인이 불가합니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 | ||
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 | ||
| 기본 위탁수하물 | - | 불포함 | 무료 1인 15kg | |
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 1시간 전 | 40,0004,000403001,2001,300 2403152 | 20,0002,000202006007001201626 | 10,0001,0001010030040060813 |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 60,0006,000604001,7001,9003604778 | 면제 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 20,0002,000202006007001201626 | 10,0001,0001010030040060813 | ||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 40,0004,000403001,2001,300 2403152 | 20,0002,000202006007001201626 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 60,0006,000604001,7001,9003604778 | 30,0003,000302509001,0001802439 | ||
| 카운터 No-Show | 출발 1시간 미만~ |
변경/취소 불가 1인 편도 100,00010,000100 7003,0003,00060076130 (취소 수수료 별도 부과) |
||
| 게이트 No-Show | 탑승 수속 후 ~ |
변경/취소 불가 1인 편도 200,00020,0002001,4006,0006,0001,200152260 (취소 수수료 별도 부과) |
||
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |||
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|||
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 특가운임 | ||
| 기본 위탁수하물 |
50,0005,000505001,4001,5002504065
1인당 15KG 사전 구매가능 (출발 24시간 전까지) |
|
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 1시간 전 | 40,0004,000403001,2001,300 2403152 |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 60,0006,000604001,7001,9003604778 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | ||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | ||
| 카운터 No-Show | 출발 1시간 미만~ |
변경/취소 불가 1인 편도 100,00010,000100 7003,0003,00060076130 (취소 수수료 별도 부과) |
| 게이트 No-Show | 탑승 수속 후 ~ |
변경/취소 불가 1인 편도 200,00020,0002001,4006,0006,0001,200152260 (취소 수수료 별도 부과) |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 할인운임 | ||
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 1시간 전 | 20,0002,000202006007001201626 |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 20,0002,000202006007001201626 | |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 40,0004,000403001,2001,300 2403152 | |
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 60,0006,000604001,7001,9003604778 | |
| 카운터 No-Show | 출발 1시간 미만~ |
변경/취소 불가 1인 편도 100,00010,000100 7003,0003,00060076130 (취소 수수료 별도 부과) |
| 게이트 No-Show | 탑승 수속 후 ~ |
변경/취소 불가 1인 편도 200,00020,0002001,4006,0006,0001,200152260 (취소 수수료 별도 부과) |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 정상운임 | ||
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 1시간 전 | 10,0001,0001010030040060813 |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 10,0001,0001010030040060813 | |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 20,0002,000202006007001201626 | |
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 30,0003,000302509001,0001802439 | |
| 카운터 No-Show | 출발 1시간 미만~ |
변경/취소 불가 1인 편도 100,00010,000100 7003,0003,00060076130 (취소 수수료 별도 부과) |
| 게이트 No-Show | 탑승 수속 후 ~ |
변경/취소 불가 1인 편도 200,00020,0002001,4006,0006,0001,200152260 (취소 수수료 별도 부과) |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 | ||
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 | ||
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 1시간 전 | 80,0008,000803001,2001,300 2403152 | 40,0004,000402006007001201626 | 20,0002,0002010030040060813 |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 120,00012,0001204001,7001,9003604778 | 면제 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 40,0004,000402006007001201626 | 20,0002,0002010030040060813 | ||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 80,0008,000803001,2001,300 2403152 | 40,0004,000402006007001201626 | ||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 120,00012,0001204001,7001,9003604778 | 60,0006,000602509001,0001802439 | ||
| 카운터 No-Show | 출발 1시간 미만~ |
변경/취소 불가 1인 편도 200,00020,000200 7003,0003,00060076130 (취소 수수료 별도 부과) |
||
| 게이트 No-Show | 탑승 수속 후 ~ |
변경/취소 불가 1인 편도 400,00040,0004001,4006,0006,0001,200152260 (취소 수수료 별도 부과) |
||
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |||
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|||
초과수하물(공항구매) |
||
| 노선 | 1kg당 요금 | 지역구분 |
|---|---|---|
| Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
| Connection Flight | 20,000 KRW / 20USD / 2,000 JPY / 120 CNY | 인천 경유하여 연결 탑승하는 고객 |
※ 해외출발은 해당지역 판매 통화단위로 징수
공통규정
- 홈페이지/앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있습니다.
- 구매처에 따라 항공권 규정이 다를 수 있습니다. 예약 변경 및 취소는 최초 구매처로 요청하여 주시기 바랍니다.
- 항공권 구매 후 24시간 이내 변경/취소 시 수수료가 면제 됩니다.(단, 국내선은 출발 시각 이후 수수료 부과)
- 최초 예약 후 24시간이 지나면 변경 시마다 수수료가 부과됩니다.
- 예약 변경은 여행 일정(일자/시간 등)의 변경을 의미하며 탑승자 변경 및 항공권 양도는 불가합니다.
- 구매 시와 상이한 조건(일자/탑승편/운임 종류 등)으로 변경 시 운임 차액과 변경수수료가 발생할 수 있습니다.
- 환불 시 환불 접수 시점을 기준으로 각 구간 당 시점별 위약금이 적용됩니다.
- 일부 여정 및 일부 인원에 대한 부분 환불이 가능합니다.
- 지불한 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 수수료로 적용됩니다.(공항이용료,유류할증료 환불 가능)
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 국내선 취소/변경 시에는 1인 편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가 부과됩니다.
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 여정 변경/취소 시 지정좌석, 기내식, 위탁수하물도 함께 취소되며 부가서비스 환불규정에 따라 환불됩니다.
- 항공권의 환불은 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 가능합니다.
- 항공권의 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
- 복수의 바우처 사용에 대한 환불 시 시스템에서 무작위로 정한 바우처가 환불됩니다.
- 결항/지연 발생으로 인한 여정 변경 및 취소의 경우에는 수수료가 면제됩니다.
일반운임(기프트) 규정
- 본 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지 웹/모바일 앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있습니다.
- 항공권 구매 후 24시간 이내 변경 시 수수료가 면제되며, 취소 시 사용한 쿠폰은 자동 소멸되어 재사용이 불가합니다. (단, 출발 시각 이후 변경 불가)
- 최초 예약 후 24시간 경과 후, 변경 시마다 1만원의 수수료가 부과됩니다.
- 예약 변경은 여행 일정(일자/시간 등)의 변경을 의미하며 탑승자 변경 및 항공권 양도는 불가합니다.
- 취소 시 유류할증료 및 공항이용료 등 세금만 환불이 가능하며, 사용한 쿠폰은 자동 소멸되어 재사용이 불가합니다.
- 일부 여정 및 일부 인원에 대한 부분 환불 진행 시, 일부 할인 쿠폰은 환불되지 않습니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 여정 변경/취소 시 지정좌석, 기내식, 위탁수하물도 함께 취소되며 부가서비스 환불규정에 따라 환불됩니다.
- 쿠폰이 복수로 사용된 예매 건의 환불 진행 시, 시스템에서 무작위로 정한 쿠폰이 환불되며 일부 할인 쿠폰은 별도 환불되지 않으므로 취소 시 신중을 기해주시길 바랍니다.
- 결항/지연 발생으로 인한 여정 변경 및 취소의 경우에는 수수료가 면제되며 쿠폰 재사용이 가능합니다.
- 본 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지 모바일 웹/앱에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있습니다.
공통규정
- 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가하여, 이후 국제선의 경우 예약부도위약금이 1인당 편도 ￦200,000/ 탑승수속(체크인) 후 항공기를 탑승하지 않는 경우 ￦400,000이 부과됩니다. (취소 수수료 별도 부과)
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 여정 변경/취소 시 지정좌석, 기내식, 위탁수하물도 함께 취소되며 부가서비스 환불규정에 따라 환불됩니다.
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 왕복항공권을 소지하지 않으실 경우 출도착국의 규정, 비자 유무 등에 따라 탑승 및 입국이 거절 될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
- 복수의 바우처 사용에 대한 환불 시 시스템에서 무작위로 정한 바우처가 환불됩니다.
- 출발 90일 이내의 국제선 여정을 90일 이후로 변경하고자 하는 경우, 취소 후 재구매 하셔야 합니다.
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 국내선 취소/변경 시에는 1인 편도 5,000원의 서비스수수료가 추가 부과됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 개인의 출입국서류(여권/비자) 준비사항을 외교부 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.
할인운임 운임규정(국내선)
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 할인운임 | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 ~ 1시간 전 | 5,000 | |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 46일 전 | 무료 |
| 출발 45일 ~ 15일 전 | 3,000 | |
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 4,000 | |
| 출발 7일 ~ 24시간 전 | 6,000 | |
| 출발 24시간 ~ 1시간 전 | 10,000 | |
| 출발 1시간 ~ 출발 이후 | 12,000 | |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 초과 수하물 | - | 1kg당 2,000 |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
단체운임 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 변경/취소 | 예매후 ~ 항공편 출발시간 기준 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 전~24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 24시간 이내 및 출발 이후 | 10,000KRW | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | - | 1KG당 2,000KRW |
| 지정좌석 | 유료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 선택하신 운임은 할인된 운임이므로 중복할인이 불가합니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
할인운임 운임규정(국제선)
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 |
|---|---|---|
| 할인운임 | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 무료 |
| 출발 90일 ~ 31일 전 | 20,000 | |
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | ||
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 무료 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 20,000 | |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 40,000 | |
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 60,000 | |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가, 1인 편도 100,000 (취소 수수료 별도 부과) |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
초과수하물 |
||
| 노선 | 1kg당 요금 | 지역구분 |
| Zone1<->Zone1 | 2,000 KRW | 국내 |
| Zone1<->Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone1<->Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone1<->Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
공통규정
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
할인운임 운임규정(연결항공권)
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 구분 | 수수료 적용시점 | 수수료 |
|---|---|---|
| 변경수수료 | - | 80,000 |
| 취소 수수료 | - | 100,000 |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가 1인 편도 200,000(취소 수수료 별도 부과) |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
|
선구매 위탁 수하물: 60,000KRW/5KG 당 초과수하물: 20,000KRW/1KG 당 |
||
공통규정
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
패키지 운임 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 취소 | 항공편 출발시간 기준 45일 전 - 15일 전 | 3,000KRW |
| 항공편 출발시간 기준 14일 전 - 8일 전 | 4,000KRW | |
| 항공편 출발시간 기준 7일 전 - 24시간 전 | 6,000KRW | |
| 항공편 출발시간 기준 24시간 이내 - 1시간 전 | 10,000KRW | |
| 항공편 출발시간 1시간 이내 및 출발 이후 | 12,000KRW | |
| 변경 | 예매시점 - 항공편 출발시간 기준 8일전 | 무료 |
| 항공편 출발시간 기준 7일전 - 출발 1시간 전 | 5,000KRW | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 20KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | 1KG당 | 2,000KRW |
| 지정좌석 | 무료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 가는 날이 오는 날보다 미래일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
단체운임 운임규정(국내선)
| 구분 | 내용 | 수수료(1인, 편도기준) |
|---|---|---|
| 변경/취소 | 예매후 ~ 항공편 출발시간 기준 8일 전 | 무료 |
| 출발 7일 전~24시간 전 | 5,000KRW | |
| 항공편 출발 시간 기준 24시간 이내 및 출발 이후 | 10,000KRW | |
| 이름변경 | 이름 변경 불가 | |
| 위탁수하물 | 1인당 15KG 까지 | 무료 |
| 초과수하물 | - | 1KG당 2,000KRW |
| 지정좌석 | 유료 | |
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 공항지점 및 예약센터에서는 2,000원의 추가 서비스 수수료가 부과됩니다.
- 모든 시간은 해당 항공편 출발시간을 기준으로 적용됩니다.
- 수수료 면제 조건: 예매 후 24시간 이내 변경/취소시 수수료 면제(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과)
- 왕복 항공권 구매 후 여정변경시 오는 날이 가는 날보다 과거일 수 없습니다.
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
패키지 운임 운임규정(국제선)
운임규정
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 내용 | 수수료 | |
|---|---|---|
| 변경 | 취소 | |
| 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 면제 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 20,000 | 20,000 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 40,000 | |
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 60,000 | |
| 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가, No-Show 위약금 부과 | |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 1인 편도 100,000 취소수수료+예약부도위약금 부과 |
|
| 환불 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
| 기본 위탁수하물 | 무료 20Kg | |
|
초과 수하물 : 1Kg당 부과 |
||
| 노선 | 요금 | 지역구분 |
| Zone1<->Zone1 | 2,000 KRW | 국내 |
| Zone1<->Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone1<->Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone1<->Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
공통규정
- 이름변경 불가
- 여정변경/취소시 추가결제금액은 홈페이지에서 즉시 결제할수 있으며, 환불금액은 결제시 사용하였던 결제수단으로 환불됩니다
- 이스타항공 홈페이지/모바일, 또는 한국에서 구매하신 항공권에 대해 적용됩니다
해외에서 구매하신 항공권 및 단체항공권은 별도 규정이 적용될 수 있습니다 - 항공편 출발 1시간전까지 홈페이지를 통해 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있습니다
성인과 소아 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아(INFT)는 수수료가 부과되지 않습니다 - 왕복여정에서 출발 편 취소 및 미 탑승시 돌아오는편(리턴)여정은 자동 취소 됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
운임규정과 운송약관에 동의해주십시오.
운임규정비교
단위:원, 탑승객 1인 편도기준
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 | ||
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 8일 전 | 5,000 | 무료 | |
| 출발 7일 ~ 1시간 전 | 10,000 | 5,000 | 무료 | |
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 46일 전 | 환불불가 (공항시설사용료, 유류할증료만 환불) |
무료 | |
| 출발 45일 ~ 15일 전 | 3,000 | 2,000 | ||
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 4,000 | 3,000 | ||
| 출발 7일 ~ 24시간 전 | 6,000 | 5,000 | ||
| 출발 24시간 ~ 1시간 전 | 10,000 | |||
| 출발 1시간 ~ 출발 이후 | 12,000 | |||
| 기본 위탁수하물 | - | 불포함 | 무료 1인 15kg | |
| 초과 수하물 | - | 1kg당 2,000 | ||
| 환불기한 | 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |||
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|||
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 구분 | 수수료 적용시점 | 운임별 수수료 | ||
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 | ||
| 변경수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 40,000 | 무료 | 무료 |
| 출발 90일 ~ 31일 전 | 20,000 | |||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | ||||
| 취소 수수료 | 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 60,000 | 무료 | 무료 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 20,000 | |||
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 40,000 | |||
| 출발 30일 ~ 1시간 전 | 60,000 | 20,000 | ||
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가 1인 편도 100,000(취소 수수료 별도 부과) |
||
| 기본 위탁수하물 | - | 불포함 | 무료 1인 15kg | |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |||
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|||
| 초과수하물 | ||
| 노선 | 1kg당 요금 | 지역구분 |
|---|---|---|
| Zone1 < - > Zone1 | 2,000 KRW | 국내 |
| Zone1 < - > Zone2 | 10,000 KRW / 10USD / 1,000 JPY / 60 CNY | 일본, 중국 단거리 |
| Zone1 < - > Zone3 | 13,000 KRW / 13 USD / 110 HKD / 400 TWD / 75 CNY / 10 EUR | 홍콩, 대만, 중국 중장거리, 러시아 |
| Zone1 < - > Zone4 | 16,000 KRW / 16 USD / 530 THB / 20 SGD | 동남아 |
( 단위 : KRW, 탑승객 1인 편도기준 )
| 구분 | 수수료 적용시점 | 수수료 |
|---|---|---|
| 변경수수료 | - | 80,000 |
| 취소 수수료 | - | 100,000 |
| 예약부도위약금(No-Show 위약금) | 출발 1시간 미만~ | 변경/취소 불가 1인 편도 200,000(취소 수수료 별도 부과) |
| 기본 위탁수하물 | - | 무료 1인 15kg |
| 환불기한 | 항공편 출발 후 30일 이내 가능, 수수료 공제 후 환불 | |
| 수수료 면제조건 |
예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소시 수수료 면제
(단, 출발 기준 1시간 전은 수수료 부과) |
|
|
선구매 위탁 수하물: 60,000KRW/5KG 당 초과수하물: 20,000KRW/1KG 당 |
||
공통규정
- 여정 변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다.
- 예매 후 24시간 이내 여정 변경/취소 시 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 항공권의 유효기간 만료일 이후 60일 이내 환불 가능하며, 수수료 공제 후 환불됩니다.
- 여정변경은 날짜 및 시간 변경을 의미하며 출/도착지 변경은 불가합니다
- 당사 공항 지점 또는 예약센터를 이용하여 취소/변경 시에는 1인편도 5,000원의 서비스 수수료가 추가부과 됩니다. (단, 항공권 출발 이후 취소 수수료는 제외)
- 국제선 왕복 여정에서 출발편 취소 및 미탑승 시 돌아오는 편(리턴) 여정은 자동 취소 됩니다
- 성인과 소아는 동일 수수료가 적용되며, 좌석을 점유하지 않은 유아는 수수료가 부과되지 않습니다.
- 여정 변경/취소 시 추가 금액은 홈페이지에서 즉시 결제할 수 있으며, 환불금액은 사용하였던 결제 수단으로 환불됩니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱을 이용하여 구매하신 항공권은 항공기 출발 시각 이전까지 홈페이지/앱 상에서 직접 예매를 변경하거나 취소할 수 있으며, 국제선의 경우는 출발 1시간 미만부터 항공권의 변경/취소가 불가합니다.(취소 수수료 별도부과)
부가서비스환불규정 안내
| 구매 및 취소, 환불 규정 |
|---|
| 지정좌석 |
* 유료 * 지정좌석은 항공권 발권 즉시 ~ 출발 24시간 전 까지 이스타항공 홈페이지 및 모바일앱을 통해 구매 가능하며, 출발 당일에는 공항 지점에서 구매하실 수 있습니다. |
| 위탁수하물 |
* 기본 무료 1인 15kg * 출발 24시간 전까지 추가구매/변경/환불 가능합니다. (단, 출발 24시간 미만부터는 변경/환불 불가) |
| 번들 서비스 |
* 유료 * 출발 72시간 전까지 주문/변경/환불 가능합니다. (단, 출발 72시간 미만부터는 변경/환불 불가) |
- 노약자, 임산부, 유아동반고객, 만 15세미만고객, 반려동물을 동반한 고객 또는 한국어나 영어로 의사소통이 불가한 손님은 비상구 좌석 지정이 불가하며, 탑승 당일 출발지 공항에서 비상구 착석 불가 승객으로 판단될 경우 좌석이 취소 될 수 있습니다.
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카. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
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그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
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사. 개인정보의 파기 절차
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② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다..
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카. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
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② 해킹 등에 대비한 대책
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개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원의 최소화 및 교육
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④ 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
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② 이스타항공은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
자. 이용자의 의무
① 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정 보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
③ 이용자가 타인의 주민등록번호 등 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대해 필요한 조치를 취해야 합니다.
차. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
이스타항공은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 비밀번호 암호화
이스타항공 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
이스타항공은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
④ 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
카. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
담당부서 : 예약센터 1544 - 0080
개인정보관리책임자 성명 : 정보시스템실 박종태 팀장
전화번호 : 070-8660-8461
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 양천로 34 양서빌딩4층
개인정보보안담당자 성명 : IT기획팀 김호진 과장
전화번호 : 070-8660-8167
이메일 : [email protected]
주소 : 서울시 강서구 양천로 34 양서빌딩4층
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 182)
타. 개인정보취급방침의 시행 및 개정사항(고지의 의무)
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개인정보취급방침 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시합니다.
◈ 개정된 개인정보취급방침은 2014년 2월 27일부터 시행됩니다.
개인정보취급방침 개정
- 개인정보취급방침 버전 번호 : V2.0
- 개인정보취급방침 개정 일자 : 2014년 2월 27일
- 개정정보취급방침 개정사유 : 이스타항공 조직 변경으로 인한 책임자 변경 및 계열사 편입으로 인한 계약 종료
-
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가. 수집하는 개인정보 항목
① 회원가입 시
(필수항목) : 성명, 성별, 아이디(I.D), 비밀번호, 생년월일, 주소 및 연락처(휴대전화번호, e-mail)
(선택항목) 자택전화번호, 여권정보(영문이름, 여권번호, 만료일, 소유자국적, 발급국가), 정보수신
② 항공권 구매 시 :
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- 계좌이체의경우 : 거래은행, 계좌번호, 계좌이체인증정보
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④ 자동으로 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록 등
나. 개인정보 수집 방법
① 홈페이지
② 공항 지점
③ 생성정보 수집툴
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-콘텐츠 제공, 항공편 예약, 구매, 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심
② 회원관리
-회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 마케팅 및 광고에 활용
-신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
가. 개인정보 제3자 제공
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나. 제공업체제공대상
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여행보험/항공상해보험
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롯데 이스타항공
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목적달성 후 DB 파기롯데 이스타항공
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동보공항서비스㈜
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주식회사 샤프
탑승수속 등 공항운송업무 및 예약관련 업무 수행
택배사
항공권 및 경품배송 업무
NICE신용평가정보㈜
실명인증 및 본인확인
Navitaire㈜
항공권 예약 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공
TOPAS㈜
항공권 예약 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공
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③ 사업을 폐지하는 경우
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차. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
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① 비밀번호 암호화
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④ 개인정보보호전담기구의 운영
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보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 5년- 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 및 시행령 제 6조
보존 기간 : 3년
- 접속에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법 제15조의 2 및 시행령 제 41조
보존 기간 : 3개월
바. 개인정보의 파기
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그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로
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- 4) 유료서비스를 이용 할 때 이용기간 안내
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구 분 항 목 로그인 회 원 이메일, ID, 비밀번호 비회원 예매번호, 성명, 이메일 고객의 말씀 회 원 성명, 연락처, 이메일 비회원 마케팅 제휴문의 필 수 성명, 회사 연락처, 이메일 선 택 - 단체항공권 신청 필 수 성명, 휴대폰, 유선연락처, 이메일 선택 - - ④ 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
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만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
차. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치•운용할 수도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 이스타항공 웹사이트에 접속하면 이스타항공은 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
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